Politique de Confidentialité

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Kavorin est le responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur le site TravelPro.

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec notre site :

Type de données	Finalité	Base légale	Durée de conservation
Identité (nom, prénom)	Traitement des commandes	Exécution du contrat	3 ans après dernière commande
Contact (email, téléphone)	Communication client	Exécution du contrat	3 ans après dernière commande
Adresse de livraison	Livraison des produits	Exécution du contrat	1 an après livraison
Données de paiement	Traitement des paiements	Exécution du contrat	Durée légale (comptabilité)
Cookies et tracking	Amélioration du site	Consentement	13 mois maximum

Données collectées automatiquement

• Données de navigation : Pages visitées, durée de session, appareil utilisé
• Données techniques : Adresse IP, navigateur, système d'exploitation
• Cookies : Préférences, panier d'achat, analyse d'audience

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion commerciale

• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion des livraisons et retours
• Facturation et comptabilité
• Service client et support technique

Marketing et communication

• Envoi de newsletters (avec votre consentement)
• Offres promotionnelles personnalisées
• Enquêtes de satisfaction
• Communication sur nos nouveaux produits

Amélioration des services

• Analyse statistique du comportement des utilisateurs
• Optimisation de l'expérience utilisateur
• Développement de nouveaux produits
• Prévention de la fraude

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Nos traitements de données sont fondés sur :

Exécution du contrat

Le traitement de vos commandes, livraisons et paiements est nécessaire à l'exécution du contrat de vente.

Intérêt légitime

L'amélioration de nos services, la sécurité du site et la lutte contre la fraude constituent nos intérêts légitimes.

Consentement

Pour les newsletters, cookies non essentiels et profilage marketing, nous recueillons votre consentement explicite.

Obligation légale

Conservation des données comptables et fiscales selon les obligations légales françaises.

5. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données peuvent être partagées avec :

Prestataires de services

• Transporteurs : Pour la livraison de vos commandes
• Processeurs de paiement : Pour le traitement sécurisé des paiements
• Hébergeurs : Pour le stockage sécurisé des données
• Services marketing : Pour l'envoi d'emails (avec votre consentement)

Autorités légales

En cas de demande légale des autorités compétentes ou pour protéger nos droits légitimes.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certaines de vos données peuvent être transférées hors de l'Union Européenne :

• États-Unis : Serveurs d'hébergement et services cloud (avec garanties adequacy framework)
• Autres pays : Uniquement avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types)

Tous les transferts sont sécurisés par des mesures de protection conformes au RGPD.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement des données sensibles en base
• Authentification à double facteur pour les accès administrateur
• Sauvegardes chiffrées et redondantes
• Surveillance 24/7 des systèmes

Mesures organisationnelles

• Formation du personnel à la protection des données
• Politique de sécurité stricte
• Contrôles d'accès basés sur le principe du moindre privilège
• Procédures de notification des violations

8. VOS DROITS RGPD

9. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site utilise différents types de cookies :

Cookies essentiels (obligatoires)

• Gestion du panier d'achat
• Sécurité et authentification
• Préférences de langue

Cookies de performance (optionnels)

• Google Analytics pour l'analyse d'audience
• Mesure de performance du site
• Tests A/B pour l'amélioration UX

Cookies marketing (optionnels)

• Publicités ciblées
• Remarketing
• Mesure de l'efficacité publicitaire

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre bandeau cookies ou dans les paramètres de votre navigateur.

10. DONNÉES DES MINEURS

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans.

Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation.

Toute modification importante sera communiquée par email et/ou via une notification sur notre site avec un préavis de 30 jours minimum.

12. RECOURS ET RÉCLAMATIONS

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

1. Nous contacter directement : support@kavorin.com
2. Saisir la CNIL : www.cnil.fr
3. Exercer un recours judiciaire devant les tribunaux compétents